btd22-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে পবিত্র

btd22 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের লক্ষাধিক খেলোয়াড়ের বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ব্যবহার করতে গিয়ে আপনি কিছু তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করেন। সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়, সেটা জানার অধিকার আপনার আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ডেটা পরিচালনার সম্পূর্ণ চিত্র তুলে ধরে। আমরা চাই আপনি বুঝুন — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ, এবং সেই তথ্য ব্যবহারে আমরা সম্পূর্ণ সৎ ও স্বচ্ছ।

btd22-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ হিসেবে পড়তে হবে।

btd22 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি নিজে যা দেন, এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

btd22 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে

নিবন্ধনের সময়, ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময়, কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় — এসব ক্ষেত্রে আপনি নিজেই তথ্য প্রদান করেন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে (অটোমেটিক)

আপনি যখন btd22 ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা ও ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন
• কোন গেম খেললেন, কখন লগইন করলেন
• কুকি ও সেশন তথ্য

তৃতীয় পক্ষ থেকে (সীমিত)

পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য bKash/Nagad/Rocket থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য পাওয়া যায়। KYC যাচাইয়ের জন্য সরকারি ডেটাবেজের সাথে তথ্য মিলিয়ে দেখা হতে পারে।

btd22 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও প্রয়োজনীয় কারণে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে আপনার তথ্যে প্রবেশ করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন নিরাপত্তা, পাসওয়ার্ড রিসেট, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল পাঠানো, লেনদেন যাচাই
• সেবার মান উন্নয়ন: আপনার পছন্দ বুঝে আরও ভালো গেম সুপারিশ করা
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা
• প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি: আপনার জন্য প্রযোজ্য প্রোমোশন ও আপডেট জানানো (শুধু সম্মতিতে)

btd22 কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। তারাও নিজেদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

প্রযুক্তি অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম চালু রাখতে কিছু প্রযুক্তি কোম্পানির সেবা নেওয়া হয় (হোস্টিং, নিরাপত্তা)। তারা শুধু নির্ধারিত কাজ করে, আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

আইনগত কারণ

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা বা গুরুতর অপরাধ তদন্তের জন্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে তথ্য দেওয়া আইনগত বাধ্যবাধকতা। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধু ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি।

btd22 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মান মেনে চলে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রতিনিয়ত আপডেট ও উন্নত করা হয়।

• ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি (TLS): ওয়েবসাইট ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষিত — কেউ সরাসরি পড়তে পারে না
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে রাখা হয়
• কর্মী প্রশিক্ষণ: btd22-এর কর্মীরা নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ পান
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধু নির্দিষ্ট অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

কুকি হলো ছোট্ট একটা টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। এটা btd22-কে আপনাকে চিনতে ও আরও ভালো সেবা দিতে সাহায্য করে। আমরা কোন কুকি কী কাজে লাগাই তা নিচে পরিষ্কার করে দেওয়া হলো:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ করবে না।

btd22 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারণ করা আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর (আইনগত কারণে)
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক আইন মেনে)
• কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাট: ২ বছর
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত + ২ বছর
• লগ ও নিরাপত্তা ডেটা: ১ বছর
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: আনসাবস্ক্রাইব করার পরে ৩ বছর

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ익নামিকরণ (anonymization) করা হয়।

btd22-এ আপনার তথ্য নিয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

উপরের যেকোনো অধিকার ব্যবহার করতে চাইলে সাহায্য কেন্দ্র-এর মাধ্যমে বা সরাসরি support@btd22.co-তে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

btd22 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে নিষেধ করে। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বছরের নিচে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান btd22 ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

btd22 প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ দেব এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠাব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@btd22.co
• সাধারণ সাপোর্ট: support@btd22.co
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পাতা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়।