btd22 FAQ —
আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

btd22-এ নিবন্ধনের জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। এটা আমাদের কঠোর নীতি। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ দিতে হয় এবং যাচাইকরণের সময় NID চাওয়া হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে তা তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।

না। প্রতিটি মোবাইল নম্বরে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব। একটি ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্টের চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া। প্রথমবার বড় পরিমাণে উইথড্রয়াল করার আগে বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা গেলে KYC চাওয়া হয়। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি লাগে।

• NID-এর সামনে ও পিছনের ছবি
• একটি সেলফি ছবি
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (প্রয়োজনে)

KYC সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে।

কিছু তথ্য (যেমন জন্ম তারিখ ও আসল নাম) একবার নিবন্ধনের পরে পরিবর্তন করা যায় না — কারণ এগুলো পরিচয় যাচাইয়ের সাথে সংযুক্ত। তবে মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে চাইলে সাহায্য কেন্দ্র-এ যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনি চাইলে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন — এটি দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ। বন্ধের আগে ব্যালেন্স থাকলে উইথড্রয়াল করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাহায্য কেন্দ্র-এ লিখিত অনুরোধ করুন।

নিবন্ধন ফর্মে একটি ঐচ্ছিক "রেফারেল কোড" ঘর আছে। বন্ধু বা পরিচিতের কাছ থেকে পাওয়া কোড সেখানে দিন। রেফারেল বোনাস সাধারণত প্রথম ডিপোজিটের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয়।

OTP সাধারণত ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে আসে। না আসলে: (১) নেটওয়ার্ক সংযোগ চেক করুন, (২) "OTP পুনরায় পাঠান" বাটনে ক্লিক করুন, (৩) ১ মিনিট অপেক্ষা করুন। তাতেও না হলে সাহায্য কেন্দ্র-এ লাইভ চ্যাটে জানান।